星域自2009年开始提供大修服务，已经成功为国内多家大型的炼油、乙烯、石化、化工、电力等客户提供了大修服务。我们拥有着丰富的大修管理经验。运用Emerson大修管理七步法，我们协助客户确保大修的计划和执行比以往任何时候都更快、更好、更安全。

在大修管理中，星域的AE（Application Engineer）承担了选型、下单、技术交流等各项工作。在大修的不同的时间段：大修前期准备工作，大修停车检修期间，大修收尾总结阶段，AE的工作重点和注意点也各有侧重。

大修前期准备阶段

AE需要对检修阀门的物料清单进行整理。根据客户确认的物料清单，结合客户现场的阀门状况，推荐所需备件。有时数量可多达四五千个，需要与客户反复澄清，增补或者删减物料。在前期阶段，尽可能地保证每台阀门的备件，附件等物料不多、不少、不错，并提供准确的货期和价格。

AE除了需要进行整理和汇总外，也需要与STO团队、工厂取得良好的沟通，对于一些关键位置的阀门，提出相应的改造建议。

大修所需的物料清单整理完毕后，AE就准备分批下单，需要做不同的准备工作，比如同一台阀门的备件打包在一起，相同交期的物料放在一个订单里，事无巨细，保证大修检修期间物料使用的便捷性和快捷性。

凭借AE对于阀门、选型的专业知识，以及对于阀门维修所需要的备件的了解，同时还具备了认真、细心、专注等品质，熟练运用Flex, Excel, FF2.0等软件的各项功能，从而确保大修前期的准备工作顺利完成。

大修停车检修阶段

大修的检修阶段，AE需要与销售，现场服务工程师，车间维修工程师，保持良好的沟通，因为此时往往会有一些突发情况：

如备件的再次复核，可能有增补，需要寻求快速货期，并紧急下单；又比如前期客户只购买了软备件，而实际阀门解体后发现金属件损坏，需要紧急采购或者寻找我们的库存。如遇到金属件货期太长的情况，需紧急与客户，维修团队沟通，寻找维修方案；如果阀门损坏无法维修，需要和客户确认是否有备用阀，或者我们是否可以提供可用的库存阀门；如果都没有，则需要工厂提供快速交货的阀门。如以上方案都行不通，则还需要协商如何用最有效的方法满足客户的需求。

针对问题，AE需要快速响应，和客户、仓库、工厂同时沟通并确认，反馈各个方案的可行性，并给出最简单快速的解决方案。

大修收尾总结阶段

AE需要汇总大修期间所订购的物料清单，以及各类工况所对应的改造方案，并与参与STO的所有团队开会总结，将此次大修中AE工作的相关流程、应对方案、经验等作分享，一起讨论大修的成功经验以及不足，为每一个不同的用户的下一次大修做好准备。

大修的整个过程需要投入大量的人力资源，如管理、销售、服务、合同、方案、生产、物流、法务等各职能部门，履行合同、追踪货期、生产维修、技术支持、确保合规、安全运输及协调驱动最大资源等。一个成功的大修需要各个部门的通力合作，每个部门各司其职，各有重点。AE在大修中最重要的是专业知识过硬，快速反馈，认真细心，确保大修圆满结束。星域拥有多年的大修经验，再加以Emerson大修管理七步法，用我们的专业助力用户成功完成大修。